Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
Chatbot statt persönlicher Hilfe?
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Meldungen zum Thema Kundendienst
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Deutsch
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Termine des mobilen Kundenservice für die KW 34 in Heimerzheim
Bonn, 17. August 2026 MEDIENINFORMATION Heimerzheim: Kundenservice berät zu Fragen rund um den Wechsel auf Glasfaser - Tourplan zur Anlaufstelle für die KW 34 - Mehr Infos unter: https://www.telekom.de/flut-info __________________________________________________ Die Deutsche Telekom hat den Glasfaserausbau für rund 45.000 Haushalte und Unternehmen in den vom Hochwasser 2021 schwer beschädigten Gebieten so gut wie ...
mehrDigital ausgezeichnet: E.ON überzeugt mit Online-Service
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Pressemitteilung: Genesys Studie zeigt: Für mehr als die Hälfte der Verbraucher ist der Kundenservice die letzte Option
mehr OMQ optimiert Kundenservice mit intelligenten KI-Chatbots
Berlin (ots) - OMQ, ein führender Anbieter von KI-basierten Kundenservicelösungen, stellt seinen innovativen Chatbot vor, die es Unternehmen ermöglichen, Anfragen ihrer Kunden rund um die Uhr effizient und automatisiert zu beantworten. Die selbstlernenden Chatbots passen sich den individuellen Anforderungen von Unternehmen an und lassen sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Sie bieten eine schnelle, ...
mehrStudie: Nach dem Hype ist Generative KI im Bankenalltag angekommen / ChatGPT & Co. weisen ein hohes disruptives Potenzial auf
Frankfurt (ots) - Immer mehr Finanzdienstleister öffnen sich neuen Technologien und den damit verbundenen Möglichkeiten. So sehen acht von zehn Bankexperten in Sprachmodellen wie ChatGPT ein hohes disruptives Potenzial für die Branche. Vor allem in den Bereichen Kundenservice (85 Prozent) und Marketing (71 ...
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Der unsichtbare Helfer: Generative AI gegen Fachkräftemangel im industriellen Mittelstand
mehrSES wählt virtuellen Assistenten von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes / Tessiner Stromversorger übernimmt Pionierrolle beim Einsatz einer KI basierenden Kundendienstmanagement-Lösung
Zürich/Frankfurt (ots) - Die Società Elettrica Sopracenerina SA (SES) mit Sitz in Locarno wird der erste Stromversorger in der Schweiz sein, der konversationelle künstliche Intelligenz (KI) (Conversational AI) im Kundendienstmanagement einsetzt. Der virtuelle Assistent von Spitch - einem globalen Anbieter von ...
mehrSpitch stockt weiter auf und erweitert das Serviceangebot / Gründung eines Customer Success Departments und Zuwachs an strategischer Beratungskompetenz
Frankfurt/Zürich (ots) - Spitch, der führende, weltweit tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen mit Hauptsitz in Zürich, erweitert sein Angebot an professionellen Dienstleistungen und Unternehmensberatung für die Digitalisierung von Contact Centern und den Übergang zu einem proaktiven, ...
mehrSubaru ist Spitzenreiter beim Kundenservice / Sieg bei "Auto Bild" Leserwahl in der Kategorie "Kundendienst"
Friedberg (ots) - Ein klares Ergebnis: Subaru ist in Deutschland die Automarke mit den zufriedensten Kunden. Das haben die Leser der "Auto Bild" im Rahmen der Image-Umfrage "Die besten Marken in allen Klassen" entschieden. Neben den Hauptkategorien Qualität, Design und Preis wurden die Teilnehmer noch zu weiteren ...
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